Ogólne Warunki Korzystania z ASASA.EU

Definicje
Zapewnione usługi
Rejestracja i identyfikacja
Zamówienie
Jak złożyć zamówienie
Prezenty przy zakupie
Cena zamówienia
Problemy z wykonaniem zamówienia
Metody płatności
Cena zamówienia
Anulowanie zamówienia i zwrot towaru
Gwarancje i reklamacje
Prawa własności intelektualnej
Rozwiązanie i anulowanie umowy
Dostawa
Nieprawidłowe klauzule
Organy regulacyjne
Sprzeczanie się

Niniejsze Ogólne Warunki regulują stosunki pomiędzy firmą Trading a web systems Ltd, zwaną dalej ASASA.EU z jednej strony, a z drugiej strony Użytkownicy stron internetowych i usług znajdujących się w Serwisie, zwani dalej „użytkownikami”.

Trading and web systems Ltd, UIC 203364491, jest spółką zarejestrowaną zgodnie z prawem handlowym Republiki Bułgarii, z siedzibą i adresem zarządu: Plac Nikola Vaptsarov 2; Bansko; adres e-mail: info@asasa.eu; telefon: +359 888 113 113

Przed skorzystaniem z usług informacyjnych i handlowych oferowanych w Serwisie, zwanych dalej „Usługami”, prosimy o dokładne zapoznanie się z niniejszymi Warunkami Ogólnymi. Przeglądając Stronę, każdy Użytkownik automatycznie wyraża zgodę na przestrzeganie warunków opisanych poniżej.

Dokument ten zawiera informacje o działalności ASASA.EU oraz Ogólne Warunki korzystania z usług świadczonych przez ASASA.EU regulując relacje między nami a każdym z naszych użytkowników. Potwierdzenie Ogólnych Warunków Handlowych jest obowiązkowym i koniecznym warunkiem zawarcia umowy między Użytkownikiem a „asasa.eu”

Akceptując Ogólne Warunki Handlowe, Użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie jego/jej danych osobowych na podstawie umowy zawartej między nim a „asasa.eu”. Takimi danymi mogą być imiona, numery telefonów, adresy i adresy e-mail.

II. DEFINICJE

Na potrzeby niniejszych Ogólnych Warunków poniższe pojęcia należy rozumieć w następujący sposób:

Strona internetowa – https://asasa.eu i wszystkie jej podstrony.

Użytkownik – oznacza każdą osobę fizyczną, która nabywa towary lub korzysta z usług nieprzeznaczonych do działalności handlowej lub zawodowej, a także każdą osobę fizyczną, która jako strona umowy w rozumieniu niniejszego prawa działa poza swoją działalnością handlową lub zawodową.

Ogólne Warunki Handlowe – oznaczają poniższe Ogólne Warunki Handlowe, które obejmują warunki użytkowania, politykę prywatności, pliki cookie, zasady rejestracji i dostawy, dobrowolne rozstrzyganie sporów, zrzeczenia się umów i formularze wymiany oraz wiele innych istotnych prawnie informacji dostępnych na Stronie.
Dane osobowe – wszelkie informacje o osobie, które ujawniają jej tożsamość fizyczną, psychiczną, psychiczną, rodzinną, ekonomiczną, kulturową lub społeczną
Towary – rzeczy ruchome, z wyjątkiem rzeczy sprzedanych w drodze egzekucji lub w inny sposób przez organy uprawnione na podstawie ustawy, a także rzeczy porzucone lub skonfiskowane na rzecz państwa, zgłoszone do sprzedaży przez władze państwowe.

Umowa kupna-sprzedaży - umowa, na podstawie której przedsiębiorca przenosi lub zobowiązuje się przenieść własność towaru na konsumenta, a ten płaci lub zobowiązuje się zapłacić cenę za towar, włączając umowy, których przedmiotem są towary i usługi.

Postępowanie w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich – postępowanie w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, spełniające wymogi ustawy szczególnej lub szczególnej umowy stron stosunku prawnego, prowadzone przez organ zajmujący się pozasądowym rozwiązywaniem sporów (sąd polubowny, mediatora lub inne).

III. ZAPEWNIONE USŁUGI

Artykuł 1: W Serwisie Użytkownicy mają możliwość zawarcia umowy kupna-sprzedaży oraz dostawy towarów oferowanych przez ASASA.EU

IV. REJESTRACJA I IDENTYFIKACJA

ASASA.EU identyfikuje Użytkowników Serwisu poprzez zapisywanie plików logów na serwerze Serwisu oraz pod adresem IP Użytkownika.

ASASA.EU ma prawo zbierać i wykorzystywać informacje o Użytkownikach na podstawie i w celach związanych z umową z Użytkownikiem, zgodnie z niniejszym Ogólnym Regulaminem. Informacje, na podstawie których można zidentyfikować osobę, mogą obejmować imię i nazwisko, telefon, adres, adres e-mail, a także wszelkie inne informacje, które dana osoba podaje dobrowolnie podczas rejestracji. Informacje obejmują wszelkie inne informacje, które Użytkownicy wprowadzają, wykorzystują lub przekazują podczas korzystania z Usług świadczonych przez ASASA.EU

W Serwisie mogą zarejestrować się wyłącznie osoby, które ukończyły 16 rok życia. Podczas rejestracji osoba zaznacza checkbox, który informuje, że ma ukończone 16 lat. ASASA.EU dochowuje należytej staranności i jest odpowiedzialny za ochronę informacji o Użytkowniku, o których dowiedział się w momencie rejestracji, za wyjątkiem przypadków siły wyższej oraz zdarzeń losowych lub złośliwych działań osób trzecich. W formularzu rejestracyjnym wypełnianym przez Użytkownika podczas rejestracji, ASASA.EU wskazuje na obligatoryjny lub dobrowolny charakter podania danych oraz skutki odmowy ich podania.
„asasa.eu” może udostępniać dane osobowe osobom trzecim wyłącznie w przypadkach przewidzianych prawem i w okolicznościach przewidzianych prawem lub po uzyskaniu wyraźnej zgody Użytkowników. Użytkownik może dokonać rejestracji poprzez wypełnienie odpowiedniego elektronicznego formularza rejestracyjnego, dostępnego w czasie rzeczywistym (online) na stronie ASASA.EU Strony Internetowej, aby wyrazić zgodę na Ogólne Warunki Handlowe.
Klikając wirtualny przycisk z tekstem „Rejestracja” lub innym podobnym tekstem, mającym moc pisemnego potwierdzenia Ogólnych Warunków, Użytkownik składa w formie elektronicznej oświadczenie w rozumieniu ustawy o podpisie elektronicznym, oświadczając, że zapoznał się z Ogólnymi Warunkami, akceptuje je i zobowiązuje się do ich przestrzegania.

ASASA.EU może przechowywać w plikach logów na swoim serwerze adres IP Użytkownika, a także wszelkie inne informacje niezbędne do jego identyfikacji i odtworzenia jego elektronicznego oświadczenia o akceptacji Ogólnych Warunków na wypadek sporu prawnego. Tekst Ogólnych Warunków jest dostępny na stronie internetowej ASASA.EU w sposób umożliwiający jego przechowywanie i reprodukcję.
Użytkownik wypełniając wniosek o rejestrację zobowiązany jest do podania pełnych i prawidłowych danych dotyczących tożsamości (w przypadku osób fizycznych), statusu prawnego (w przypadku osób prawnych) oraz innych danych wymaganych przez elektroniczny formularz zgłoszenia. ASASA.EU, a także ich aktualizacji w terminie 7 dni od ich zmiany.
Użytkownik oświadcza, że ​​wyraża zgodę na podanie wymaganych danych osobowych w celu zapewnienia, że ​​dane podane w procesie rejestracji są prawidłowe, kompletne i dokładne oraz będzie je na bieżąco aktualizował w przypadku ich zmiany. W przypadku podania nieprawidłowych danych, ASASA.EU ma prawo zakończyć lub zawiesić ze skutkiem natychmiastowym i bez wypowiedzenia świadczenie usług i utrzymanie rejestracji Użytkownika.
Po rejestracji Użytkownik otrzymuje unikalną nazwę użytkownika, która może być również adresem e-mail, określonym przez Użytkownika, oraz hasło dostępu do Usług dostępnych za pośrednictwem witryny internetowej „asasa.eu”. Użytkownik może zarządzać swoim profilem na Stronie. Za pośrednictwem swojego konta Użytkownik może:

Aby zobaczyć historię złożonych zamówień
Aby monitorować status zamówienia
Zmieniać i uzupełniać zarejestrowane przez siebie adresy

Nazwa użytkownika, pod którą Użytkownik się rejestruje, nie daje mu żadnych innych praw niż wyraźnie określone w Ogólnych Warunkach Handlowych. Rejestrator występujący w charakterze przedstawiciela osoby prawnej ma obowiązek podać swoje imię i nazwisko oraz adres, ewentualnie nazwę reprezentowanej przez siebie osoby prawnej.

Użytkownik ma obowiązek zachować ostrożność i podjąć wszelkie niezbędne środki, które są zasadnie konieczne w celu ochrony swojego hasła, a także nieujawniania swojego hasła osobom trzecim i niezwłocznego powiadomienia ASASA.EU w przypadku nielegalnego dostępu, a także w przypadku prawdopodobieństwa i podejrzenia takiego dostępu. Ponosi on odpowiedzialność i ryzyko za ochronę swojego hasła, a także za wszelkie działania podejmowane przez niego lub przez osobę trzecią przy użyciu jego hasła.

V. ZAMÓWIENIE

Użytkownicy korzystają z interfejsu serwisu internetowego ASASA.EU do podpisywania umów sprzedaży towarów i usług oferowanych przez ASASA.EU. W przypadku braku dostępności produktu, ASASA.EU zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia.

Użytkownicy nie mogą zamówić więcej niż 3 sztuki tego samego produktu w jednym zamówieniu. Po wybraniu jednego lub większej liczby towarów oferowanych na stronie internetowej ASASA.EU Użytkownik ma obowiązek dodać je do swojej listy towarów do zakupu. Niezbędne jest podanie przez Użytkownika danych do dostawy oraz wybranie sposobu i terminu zapłaty ceny, po czym następuje potwierdzenie zamówienia poprzez interfejs Strony.

Użytkownik składając zamówienie otrzymuje e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia. ASASA.EU ma prawo odmówić podpisania umowy z nieprawidłowym Użytkownikiem. ASASA.EU ma prawo potraktować Użytkownika jako nieprawidłowego w przypadkach, gdy:

Doszło do nieprzestrzegania przez Użytkownika Ogólnych Warunków
Niewłaściwa, arogancka lub niegrzeczna postawa wobec przedstawicieli ASASA.EU zostało ustalone
Systematyczne (trzy lub więcej) nadużycia ze strony Użytkownika ASASA.EU zostały ustalone

VII. JAK ZŁOŻYĆ ZAMÓWIENIE

Zamówienia są przyjmowane na Stronie 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, wliczając weekendy i święta. Aby wygenerować zamówienie za pośrednictwem Strony, nie jest konieczna rejestracja profilu użytkownika. Zamówienie produktu(ów) określonego(ych) przez Użytkownika może być dokonane na kilka sposobów:

-zamawianie przez Stronę – zamówienie poprzez Stronę można złożyć korzystając z przycisku „Do koszyka”, który znajduje się przy każdym dostępnym produkcie. Przycisk ten dodaje wybrany produkt do koszyka, po czym Użytkownik ma możliwość dodania w nim kolejnych produktów lub kontynuowania realizacji zamówienia. Po zrealizowaniu zamówienia Użytkownik ma możliwość sprawdzenia produktów, które zdecydował się kupić, ich cen i ostatecznej kwoty do zapłaty, a także skorzystania z dodatkowego rabatu, jeśli posiada kupon rabatowy lub inny kod promocyjny. Użytkownik może zrealizować zamówienie mając już zarejestrowany profil użytkownika, zarejestrować nowe konto lub po prostu uzupełnić wymagane dane płatnika i odbiorcy przesyłki: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres i sposób płatności. Po sfinalizowaniu zamówienia i wysłaniu, na wskazany adres e-mail zostanie wysłane potwierdzenie wprowadzonych informacji. O każdym etapie realizacji zamówienia (potwierdzenie dostępności, wysłanie itp.) Użytkownik zostanie powiadomiony e-mailem lub telefonicznie, gdyż status bieżącego i poprzednich zamówień Użytkownik może monitorować ze swojego profilu w ASASA.EU gdyby takiego użył. Zamówienia i zapytania od Klientów realizowane są przez operatorów ASASA.EU w godzinach pracy.

Wszystkie zdjęcia i opisy produktów na Stronie mają charakter orientacyjny, informacyjny i mogą ulec zmianie. ASASA.EU nie ponosi odpowiedzialności za fabryczne opakowanie produktów (m.in. brak celulozy, naklejek hologramowych i wszelkie inne zmiany w opakowaniu lub jego wyglądzie dokonane przez producenta), a także zmiany w zapachu, które producenci okresowo wprowadzali lata. Wszystkie ceny, także te promocyjne, obowiązują do czasu ich zmiany ASASA.EU lub przez odpowiedniego producenta albo produkt został wycofany ze sprzedaży lub wyprzedany. Zmiany takie są odzwierciedlane w Witrynie. Rabatów nie można łączyć i sumować.

VIII. PREZENTY PRZY ZAKUPIE

Według wyłącznego uznania i należącego wyłącznie do ASASA.EU do zamówienia można dodać prezent. Prezent do każdego indywidualnego zamówienia może być inny, w zależności od aktualnych promocji. ASASA.EU zastrzega sobie prawo do zmian i dostosowań oferowanych prezentów.

IX. CENA ZAMÓWIENIA

Ceny oferowanych towarów są cenami wskazanymi na stronie internetowej ASASA.EU w momencie składania zamówienia. Ceny towarów zawierają podatek VAT, jeżeli przewiduje się jego naliczenie. ASASA.EU zastrzega sobie prawo do zmiany w dowolnym czasie i bez uprzedzenia cen towarów oferowanych na Stronie, przy czym zmiany te nie będą miały wpływu na zamówienia już złożone. Zmiana ceny obowiązuje Użytkowników od chwili jej ogłoszenia na Stronie ASASA.EU.

ASASA.EU może udzielać rabatów na towary oferowane na Stronie, zgodnie z bułgarskim ustawodawstwem i zasadami określonymi przez ASASA.EU. Zasady dotyczące takich rabatów dostępne są w miejscu wywieszenia rabatu. Rabaty mogą być udzielane w różnej formie (np. promocje, rabaty lojalnościowe, udzielane indywidualnie, losowo, w wyniku udziału w konkursie lub ankiecie konsumenckiej). Przy zamówieniu i zakupie tego samego produktu nie można łączyć różnych rodzajów rabatów

X. PROBLEMY Z REALIZACJĄ ZAMÓWIENIA

Realizacja Twojego zamówienia może być utrudniona z następujących powodów:

Jeden lub wszystkie zamówione towary są niedostępne – w takim przypadku skontaktujemy się z Tobą najszybciej, jak to możliwe
Użytkownik dodał do swojego koszyka więcej niż 10 sztuk z danego produktu.
Użytkownik nie dokonał żadnej płatności (opóźnienia w płatności).
Użytkownik podał błędny lub niekompletny adres dostawy
Brak aktualnego numeru telefonu umożliwiającego kontakt z Użytkownikiem
Problem techniczny

W przypadku problemów z dostawą z naszej winy, wszelkie dodatkowe koszty związane z wysyłką lub odbiorem towaru zostaną poniesione przez ASASA.EU. We wszystkich pozostałych przypadkach późniejsze wysłanie przesyłki będzie odbywać się na koszt Użytkownika.

W przypadku zwrotu przez Użytkownika produktu z prawem do zwrotu zapłaconej kwoty, cena podlegająca zwrotowi zostanie obniżona o wartość rabatu zastosowanego przy produkcie i zwrócona zostanie wyłącznie kwota faktycznie zapłacona.

XI. METODY PŁATNOŚCI

1) Użytkownik może zapłacić cenę za zamówiony towar. Płatność w Serwisie możliwa jest następującymi metodami:

Płatność poprzez wirtualny terminal POS (kartą). Aby dokonać płatności kartą bankową należy spełnić następujące warunki:
Karta bankowa powinna umożliwiać dokonywanie transakcji za jej pośrednictwem w Internecie

Płacąc kartą bankową (kredytową lub debetową)

Otworzy się strona płatności banku obsługującego Spółkę
Na stronie płatności Użytkownik powinien podać dane karty, za pośrednictwem której będzie dokonywał płatności

*W przypadku płatności kartą płatniczą Użytkownik powinien mieć na uwadze następujące kwestie:

– Składając zamówienie towaru ze sklepu internetowego, Użytkownik potwierdza, że ​​jest autoryzowanym użytkownikiem używanej karty – że jest prawowitym posiadaczem karty na mocy umowy z bankiem wydającym kartę lub że jest jest wyraźnie upoważniony przez uprawnionego posiadacza karty do korzystania z karty.

– Wszyscy posiadacze kart kredytowych/debetowych podlegają weryfikacji i autoryzacji przez wydawcę danej karty – w przypadku odmowy wydawcy zatwierdzenia płatności ceny za zamówiony towar, zainicjowanej na rzecz Spółki, ta ostatnia nie została wykonane i poz. I, art. 6.7 powyżej ma zastosowanie.

– Walutą transakcji przy płatności kartą jest EUR.

XII. ANULOWANIE ZAMÓWIENIA I ZWROT TOWARÓW

Użytkownikowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny, bez zapłaty odszkodowania lub kary w terminie 14 dni od dnia odbioru towaru przez Użytkownika lub osobę trzecią w imieniu Użytkownika. Aby skorzystać z przysługującego mu uprawnienia wynikającego z niniejszego punktu, Użytkownik musi jednoznacznie powiadomić ASASA.EU swojej prawnej decyzji o odstąpieniu od umowy, indywidualizując zwracany towar, poprzez podanie wszystkich szczegółów zamówienia i dostawy, w tym m.in.: treści i wartości zamówienia, danych osoby, która dokonała zwrotu zamówienie, dane osoby przyjmującej dostawę i datę dostawy.

ASASA.EU zamieszcza na swojej stronie internetowej formularz umożliwiający skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy ASASA.EU udostępnia Użytkownikowi możliwość wypełnienia i przesłania drogą elektroniczną za pośrednictwem serwisu internetowego standardowego formularza odstąpienia od umowy lub innego jednoznacznego wniosku. W tych przypadkach, ASASA.EU niezwłocznie przesyła Użytkownikowi potwierdzenie otrzymania odmowy na trwałym nośniku.

Zgodnie z postanowieniami art. 55 ustawy o ochronie konsumentów (CPL) Konsument ma obowiązek przechowywać otrzymany towar, jego jakość i bezpieczeństwo do chwili jego zwrotu do ASASA.EU jak otrzymano. Użytkownik ma obowiązek zwrócić towar na swój koszt wraz z paragonem i fakturą, przekazując go ASASA.EU lub osobie upoważnionej przez ASASA.EU w terminie 16 dni od dnia, w którym Użytkownik skorzystał z prawa odstąpienia od umowy. Towar zwracany musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu, bez śladów użytkowania lub zakłóceń handlowych (np. podarte opakowanie, celuloza, usunięte etykiety, brakujące części itp.) i należy do niego dołączyć wszystkie dokumenty towarzyszące – paragon i/lub fakturę , kartę gwarancyjną, instrukcję obsługi itp. Zwracając towar, Użytkownik ma obowiązek zwrócić wszystkie prezenty, które otrzymał wraz z zamówionym towarem, w przypadku gdy zostały one wysłane przez ASASA.EU. Reklamację z tytułu uszkodzonej przesyłki dokonuje się w momencie odbioru przesyłki i w obecności kuriera, co następuje poprzez adnotację w liście przewozowym i wypełniony protokół ustaleń w dwóch egzemplarzach. Stwierdzenie ustaleń jest obowiązkowe dla ważności uszkodzeń i braków objętych ubezpieczeniem. Klient lub odbiorca przesyłki ma obowiązek zażądać odpisu protokołu, a następnie załączyć jego kopię podczas wypełniania wniosku o zwrot. ASASA.EU ma prawo według własnego uznania przesunąć termin zwrotu towaru do czasu otrzymania zwrotu towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które z tych dwóch zdarzeń nastąpi wcześniej.

W przypadku, gdy Użytkownik nie dopełni swojego obowiązku zwrotu towaru w powyższym terminie bez powiadomienia ASASA.EU za jakiekolwiek opóźnienie i bez podania ważnej przyczyny, uważa się, że wycofał on oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
Gdy ma to związek z realizacją umowy ASASA.EU poniósł koszty, a Użytkownik odstępuje od umowy, ASASA.EU ma prawo wstrzymać odpowiednią kwotę na poczet poniesionych kosztów lub żądać ich zapłaty.
2) Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy w przypadku, gdy jej przedmiotem jest:

O dostawę towaru wykonanego na zamówienie Konsumenta lub według jego indywidualnych wymagań
W przypadku dostawy towarów zapieczętowanych, które po dostarczeniu zostały otwarte i/lub sprawdzone i nie podlegają zwrotowi ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia, ASASA.EU zwraca Użytkownikowi cenę zapłaconą przez niego za zwracany towar. Koszty transportu związane ze zwrotem towaru od Klienta do ASASA.EU odbywają się na koszt Użytkownika.

W przypadku, gdy otrzymany przez Użytkownika towar nie odpowiada właściwościom podanym na stronie sklepu internetowego, nie był przez Użytkownika w żaden sposób używany oraz nie posiada uszkodzeń zewnętrznego, fabrycznego opakowania, koszt zwrotu towaru pokrywany jest z ASASA.EU. W takim przypadku Klient ma obowiązek odesłać towar do nas za pośrednictwem firmy kurierskiej, wskazując odbiorcę firmę Trading oraz web Systems Ltd, w ramach konkretnej umowy.

W przypadku żądania zwrotu towaru (odpowiadającego cechom określonym na stronie sklepu internetowego) transport odbywa się na koszt Użytkownika. ASASA.EU zwraca w całości kwotę zapłaconą przez Konsumenta za zwracany towar na kartę kredytową/debetową Konsumenta, za pomocą której towar został opłacony, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym Konsument skorzystał z prawa odstąpienia od umowy zgodnie z art. 55 z CPL.

Oprócz prawa odstąpienia od umowy, Klientowi przysługuje także 2-letnia gwarancja prawna na zgodność towaru z umową sprzedaży, gwarantowana przez CPL.

XIII. GWARANCJE I REKLAMACJE

Konsumentowi przysługuje prawo do reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową/zamówieniem, jeżeli po dostawie stwierdzi się niezgodność towaru z umową sprzedaży. ASASA.EU nie ponosi odpowiedzialności za różnice w kolorach, które wynikają z naturalnych różnic w odwzorowaniu kolorów z różnych modeli monitorów. Do wszystkich towarów objętych serwisem gwarancyjnym dołączone są niezbędne dokumenty zawierające informacje o okresie gwarancji (zgodnie z ustawodawstwem bułgarskim), warunkach i miejscu serwisu gwarancyjnego.

Konsument nie może kwestionować zgodności towaru konsumpcyjnego z umową sprzedaży, jeżeli przy zawarciu umowy wiedział lub nie mógł nie wiedzieć o niezgodności.

Konsument ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą towaru, niezależnie od tego, czy producent lub przedsiębiorca udzielił gwarancji na towar. W przypadku zaspokojenia reklamacji poprzez wymianę towaru na inny, zgodny z umową, ASASA.EU zachowuje oryginalne warunki gwarancji Konsumenta.
Konsument dokonując zgłoszenia reklamacji dotyczącej towaru może żądać zwrotu zapłaconej kwoty, wymiany towaru na inny zgodny z umową lub potrącenia z ceny.
Reklamację należy złożyć w formie pisemnej na wskazany adres e-mail lub listownie na adres Spółki. ASASA.EU udostępnia na swojej stronie internetowej formularz reklamacyjny. Formularze reklamacyjne można wypełnić również pod adresem sprzedawcy. Prawo wyboru miejsca złożenia reklamacji należy wyłącznie do Konsumenta.

Klient powinien przekazać jasne, pełne i jednoznaczne informacje dotyczące sprawy w formie pisemnej oraz w ustawowo wyznaczonym terminie na wypełnienie reklamacji na adres e-mail: info@asasa.eu

Użytkownik składając reklamację wskazuje przedmiot reklamacji, preferowany sposób zaspokojenia reklamacji, odpowiednio wysokość żądanej kwoty oraz adres, numer telefonu i adres e-mail do kontaktu. W celu jak najszybszego rozstrzygnięcia sprawy wskazane jest załączenie materiału zdjęciowego (tylko w przypadku, gdy sprawa dotyczy konkretnego produktu/produktów). Po rozpatrzeniu i rozpatrzeniu sprawy Klient otrzyma pisemną odpowiedź na e-mail. -adres e-mail, z którego złożono reklamację (ASASA.EU nie ponosi odpowiedzialności za niezależne od nas problemy z otrzymaniem wiadomości w ustawowym terminie.

Konsument składając reklamację powinien załączyć także dokumenty stanowiące podstawę reklamacji, a mianowicie:

Paragon lub faktura zakupu; a także protokoły, akty lub inne dokumenty stwierdzające niezgodność towaru z umową; inne dokumenty ustalające roszczenie co do podstawy i kwoty.

(5) Reklamację towaru konsumpcyjnego można zgłosić w terminie dwóch lat od dostarczenia towaru, jednak nie później niż w ciągu dwóch miesięcy od stwierdzenia niezgodności z umową. Termin kończy się w czasie niezbędnym do naprawy towaru konsumpcyjnego lub do osiągnięcia porozumienia między sprzedawcą a konsumentem w celu rozstrzygnięcia sporu

(6) Jeśli ASASA.EU udzielił gwarancji handlowej na towar, a okres gwarancji jest dłuższy niż terminy do zgłoszenia reklamacji, o których mowa w ust. 5, reklamację można zgłaszać do czasu wygaśnięcia gwarancji handlowej.

Złożenie reklamacji nie stanowi przeszkody w złożeniu reklamacji.

(7) ASASA.EU prowadzi rejestr skarg. Na podany przez niego adres e-mail Użytkownikowi wysyłany jest dokument, w którym wskazany jest numer reklamacji z rejestru oraz rodzaj towaru. Po uwzględnieniu reklamacji „asasa.eu” wydaje akt w tej sprawie, który sporządzany jest w dwóch egzemplarzach i jeden egzemplarz musi zostać przekazany Użytkownikowi.

(8) ASASA.EU w przypadku uzasadnionej reklamacji sprowadza towar zgodnie z umową sprzedaży w terminie miesiąca od dnia złożenia reklamacji przez Użytkownika.

Jeżeli towar nie zostanie naprawiony po upływie terminu określonego w paragrafie poprzednim, Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy i zwrotu zapłaconej kwoty lub żądania obniżenia ceny towaru konsumpcyjnego zgodnie z art. 114 kpp.

Doprowadzenie rzeczy konsumpcyjnej zgodnie z umową sprzedaży jest dla Użytkownika bezpłatne. Nie ponosi kosztów przesyłki towarów konsumpcyjnych ani materiałów i robocizny związanych z jego naprawą oraz nie odczuwa znaczących niedogodności.

(9) W przypadku niezgodności towaru konsumpcyjnego z umową sprzedaży i gdy Konsument nie jest zadowolony z rozstrzygnięcia reklamacji, ma prawo wybrać jedną z poniższych możliwości:

Odstąpienie od umowy i zwrot wpłaconej przez niego kwoty; Obniżka ceny.

Konsument nie może dochodzić zwrotu towaru ani obniżenia ceny towaru, jeżeli przedsiębiorca wyrazi zgodę na wymianę towaru konsumpcyjnego na nowy lub naprawę towaru w terminie miesiąca od dnia złożenia reklamacji przez konsumenta.

Przedsiębiorca ma obowiązek spełnić żądanie odstąpienia od umowy i zwrócić Konsumentowi uiszczoną kwotę, jeżeli po zaspokojeniu trzech reklamacji Konsumenta poprzez naprawę tego samego produktu w okresie gwarancyjnym, ponownie wystąpi nie- zgodność towaru z umową sprzedaży.

Konsument nie może żądać odstąpienia od umowy, jeżeli niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową jest nieistotna.

XIV. PRAWA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ

(1) Prawa własności intelektualnej do wszystkich materiałów i zasobów znajdujących się na stronie internetowej ASASA.EU (w tym dostępne bazy danych) podlegają ochronie na podstawie ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, należą do ASASA.EU lub odpowiedniej wskazanej osobie, która przekazała prawo do korzystania ASASA.EU i nie mogą być wykorzystywane z naruszeniem obowiązujących przepisów.

W przypadku kopiowania lub powielania informacji w sposób niezgodny z prawem, a także przy jakimkolwiek innym naruszeniu praw własności intelektualnej do zasobów ASASA.EU,ASASA.EU ma prawo dochodzić pełnej kwoty odszkodowania za szkody bezpośrednie i pośrednie.

O ile wyraźnie nie uzgodniono inaczej, Użytkownikowi nie wolno powielać, modyfikować, usuwać, publikować, rozpowszechniać ani w inny sposób ujawniać zasobów informacyjnych opublikowanych na stronie internetowej ASASA.EU.

(2) „asasa.eu” zobowiązuje się dołożyć starań, aby zapewnić Użytkownikowi możliwość normalnego dostępu do świadczonych usług. „asasa.eu” zastrzega sobie prawo do zawieszenia dostępu do świadczonych usług. „asasa.eu” ma prawo, ale nie obowiązek, według własnego uznania usuwać zasoby informacyjne i materiały opublikowane na swojej stronie internetowej.

XV. ROZWIĄZANIE I ODSTĄPIENIE OD UMOWY

ASASA.EU ma prawo według własnego uznania, bez zachowania okresu wypowiedzenia, jednostronnie rozwiązać umowę, jeżeli uzna, że ​​świadczone usługi są wykorzystywane z naruszeniem niniejszych Ogólnych Warunków, ustawodawstwa Republiki Bułgarii i/lub ogólnie przyjętych norm moralnych. Z wyjątkiem przypadków przewidzianych w niniejszych Ogólnych Warunkach, umowa pomiędzy stronami ulega rozwiązaniu z chwilą zakończenia działalności przez ASASA.EU lub zakończenie utrzymywania jego strony internetowej.

Oprócz powyższych przypadków każda ze stron może rozwiązać niniejszą umowę za jednotygodniowym wypowiedzeniem drugiej stronie w przypadku niewywiązania się z umowy.

Za dotrzymanie formy pisemnej umowy uważa się wysłanie wiadomości e-mail, naciśnięcie elektronicznego przycisku na stronie z wypełnioną lub wybraną przez Użytkownika treścią lub zaznaczenie pola (check boxa) w Serwisie itp. podobne, o ile oświadczenie jest technicznie utrwalone w sposób umożliwiający jego odtworzenie.

XVI. DOSTAWA

Wszystkie zamówienia powyżej 100 EUR dostarczane są z DARMOWĄ dostawą.

Koszty dostawy naliczane są dla wszystkich zamówień o wartości poniżej 100 EUR.

Dostawa zamówionego towaru realizowana jest za pośrednictwem firmy kurierskiej do wskazanego przez Użytkownika biura lub adresu dostawy na terenie krajów, do których ASASA.EU dostarcza. Dostawa odbywa się na koszt Użytkownika, chyba że na Stronie określono inaczej

Przed wysłaniem zamówionego towaru ASASA.EU ma prawo skontaktować się z Użytkownikiem pod wskazanym przez niego numerem telefonu, w celu ustalenia szczegółów zamówienia i/lub dostawy.

ASASA.EU nie ponosi odpowiedzialności za niezrealizowanie zamówienia w przypadkach, gdy Użytkownik podał nieprawidłowe, niekompletne i/lub niedokładne dane osobowe, w tym także gdy podał niekompletny, niedokładny lub fikcyjny adres lub numer telefonu.

Standardowy czas dostawy wynosi od 2 do 7 dni roboczych dla zamówień złożonych do godziny 11:00. W wyjątkowych okolicznościach ASASA.EU zastrzega sobie prawo do wydłużenia terminu dostawy poprzez niezwłoczne poinformowanie Użytkownika. Czas dostawy jest zazwyczaj wydłużany w okresach świątecznych, takich jak Boże Narodzenie lub Wielkanoc, na które ASASA.EU nie ma obowiązku dodatkowego powiadamiania Konsumenta.

Do chwili odebrania towaru przez Konsumenta odpowiedzialność za towar oraz za towarzyszące mu dokumenty spoczywa na nadawcy, jako właścicielu towaru.

XVII. NIEWAŻNE KLAUZULE

Obie Strony oświadczają, że w przypadku, gdy którakolwiek z klauzul niniejszych Ogólnych Warunków okaże się nieważna, nie spowoduje to unieważnienia całej umowy ani jej pozostałych części. Nieważna klauzula zostanie zastąpiona obowiązującymi normami Prawa lub przyjętą praktyką.

XVIII. ORGANY REGULACYJNE

Organy regulujące działalność ASASA.EU to Komisja Ochrony Konsumentów /CPC/ i Komisja Ochrony Danych Osobowych (CPDP), o następujących współrzędnych:

CPC: • Strona internetowa: https://kzp.bg/kontakti ; telefon:+359 700 111 22 e-mail: info@kzp.bg adres: ul. Vrabcha 1, piętro 3,4 i 5, Sofia, Bułgaria

O CPDP: • Strona internetowa: https://www.cpdp.bg/en/index.php?p=pages&aid=5 tel.: +359 2 / 91-53-518 e-mail: kzld@cpdp.bg adres: 2 Prof. Bulwar Tsvetana Łazarowa, Sofia 1592

XIX. SPRZECZANIE SIĘ

Konsumenci mogą skorzystać z Europejskiej Platformy Internetowego Rozstrzygania Sporów (ODR), dostępnej pod adresem /http://ec.europa.eu/odr/ – jednolitego portalu dostępu, który umożliwia unijnym konsumentom i przedsiębiorcom rozstrzyganie sporów pomiędzy nimi. .

Alternatywnym sposobem rozwiązywania sporów (ADR) między konsumentami i przedsiębiorcami jest dobrowolne, pozasądowe postępowanie pojednawcze.

Wspólne Komisje Pojednawcze pomagają w osiągnięciu porozumienia między konsumentami a przedsiębiorcami w sporach dotyczących umów sprzedaży towarów i świadczenia usług.

Wspólne komisje pojednawcze są wyznaczane na poziomie regionalnym i są właściwe do rozstrzygania sporów między nimi ASASA.EU a każdym Użytkownikiem jest Generalna Komisja Pojednawcza przy Komisji Ochrony Konsumentów z siedzibą w Sofii i obszarem działania na terytorium Sofii, Rejonu Sofijskiego, Rejonu Kyustendil i Rejonu Pernik.

Skonsolidowaną listę uznanych podmiotów ADR w państwach członkowskich Unii Europejskiej można znaleźć na stronie https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.adr.show

Spory, których nie da się rozwiązać w inny sposób, kierowane są do rozstrzygnięcia przez właściwy sąd bułgarski.